GUI(그래픽사용자환경) 기반 챗봇 서비스 제작 툴 '봇 빌더'(Bot Builder) 솔루션 출시

ICT융합플랫폼 전문기업 비디(BD, 대표 김기용)가 최근 챗봇 서비스 제작 툴 '봇 빌더'(Bot Builder) 솔루션을 출시했다고 20일 밝혔다.

봇 빌더는 GUI(그래픽사용자환경) 기반 대화형 저작도구다. 시나리오 디자이너(Scenario Designer)를 활용해 실무 담당자가 챗봇 화면을 직접 기획할 수 있다.

챗봇의 상담 과정에서 주문·조회·변경 서비스로 쉽게 연결할 수 있도록 API(응용프로그램 인터페이스) 연동 기능이 포함된 '챗봇 인사이트'(Chatbot Insight)를 제공한다. 이를 이용하면 대화 문장을 분석해 챗봇 서비스를 진화시킬 수 있다는 게 업체 측의 설명이다. 또한 IBM, MS, 구글 등의 다양한 AI(인공지능) 엔진과 연동이 가능하다.

비디 관계자에 따르면 지난달 SK텔레콤과 '누구 플레이(NUGU Play) 이용 활성화를 위한 업무 협약'을 체결하는 등 인공지능 서비스 플랫폼 개발·운영에 좋은 성과를 거두고 있다.

오주환 비디 비즈플랫폼그룹장은 "AI 엔진 개발도 중요하지만 현장의 서비스 수요를 충족하기에는 엔진만으로 부족하다"며 "이번 솔루션 출시로 AI 기술이 적용된 다양한 신규 서비스가 확산될 것으로 기대한다"고 말했다.